移动互联网的快速发展将我们带入了一个崭新的时代。根据Analysys易观智库预测数据显示, 2015모바일 인터넷 사용자의 년에 790 백만 사람들 도달,较2014年增长了8.4%。预计到2018年,中国移动互联网用户规模将达到8.9亿人。移动互联网为人们日常的工作、生活带来了前所未有的便利,기업 사무실, 방법과 고객 상호 작용 혁명,BYOD、统一通信、视频会议等新兴技术及趋势正大行其道。新技术的发展为我们打破沟通边界提供了无限的遐想空间,쉬운 밸리 네트워크 고객 수요 지향,개발 동향 파악,업계의 최전선,8 년 동안 칼을 주조,打造出娓娓系列无边界沟通新品:
- 모바일 인터넷 기반 전문 비디오 회의 클라우드 클라우드 비전-설명
기존 주류 화상 회의 시스템,완전히 새로운 회의 하면서 경험,하지만 자주 사이트에 의해 제한,缺乏相应的移动性。易谷网络打造的娓娓云视是一朵视频云,它可以链接专业视频会议设备、PC设备以及移动设备,인터넷 대역폭은 손상 된 화상 회의 문제 결과로 환경에서 안정적인 해결,让会议邀约、会议操控更为便捷。娓娓云视强调分享与协同,프로세스와 회의의 결과에 초점,追求专业性、安全性、便利性,以提升会议体验为目标。
- 고객 서비스에 대 한 파괴적인 모바일 멀티미디어 솔루션-고객 서비스에 대 한 이야기
传统的呼叫中心系统媒体形式单一、IVR复杂、座席选择不智能、无全场景、部署复杂,已经很难满足移动互联网时代客户的需求了。现在客户期望跨所有渠道,包括语音、문자、비디오、邮件、社交媒体等,获得一致的全渠道客户体验。娓娓客服具备多种创新功能,모든 통신 모든 값 확인,让一次服务都是极致体验:
- 영상 IVR-미니 멀 디자인,IVR의 전통적인 단점을 사용자에 게 보이지 않는 휴식
- 사용자 정보 및 인터랙티브 배경 기반 지능형 추천 에이전트-,사용자 선택 권장된 수 (사용자가 선택할 마지막 서비스를 표시 하려면 좌석) 개인된 경험을 만들어
- 多媒体即时消息——支持文本、语音、图片、视频片段等多媒体形式的即时通信
- 音视频通话、通话聊天同时进行——实时音频、视频通话,그리고 두 방법으로 언제 든 지 전환할 수 있습니다.,오디오 및 비디오 전화 및 라이브 채팅
- 서비스 평가-엔드 클라이언트 자리를 평가할 수 있는 세션
- 약속 전화 다시 자리-사용자 바쁜 콜백 하는 동안 좌석을 예약할 수 있습니다.,더 나은 경험 하는 사용자
- 웅 석-이동 서비스,싸서 모든 비즈니스
娓娓座席是能提供移动互联网时代全媒体体验的联络中心。客服人员可以随时随地通过手机提供座席服务,진정한 모바일 고객 서비스,最大化座席利用率。娓娓座席其他特点包括:
- 优质的通话质量:高标准通话质量,32khz 超宽音频;支持VOIP端至端通话,超低延迟;99.9%的语音通话可用性;支持720P/360P 高清视频;支持iOS、Android、PC、Mac、Web,覆盖多平台应用。
- 丰富的多业务应用拓展:天然支持跨渠道多媒体接入视频座席、移动座席、家庭座席等多种场景下的应用快速拓展;更为精细化的呼叫中心运营管理应用。
- 专业的服务水平:全时技术支持,7×24 极速响应;基于ITSS标准的专业运维体系;专业定制开发服务节约上线时间成本。
上海易谷网络科技有限公司CEO王鸿冰表示:“目前政府对移动互联网的支持已经上升到国家战略层面,各行业都在持续推动移动互联网的发展。易谷网络的娓娓云视、변설에 상담、娓娓座席三款娓娓系列无边界沟通新品,对我们成为中国企业多媒体通信解决方案与专业服务的领导者具有里程碑式的意义。밸리 네트워크 세계에 "연락 하 준수,압축 된 가치! "의 의미,"의사 소통을 쉽게 하 고,열린 "내부 값,최고의 국제 사례와 함께 1 년 관리 경험,비즈니스 기술에서 중국 기업 커뮤니케이션,真正提升客户体验、座席体验和运营管理体验,종합 제조 업계 선두 제품 고객에게 지속적으로 가치。"
상하이 이순신 밸리 네트워크 과학 및 기술 유한 회사는 2008 년에 설립 된 회사,엔드-투-엔드 멀티미디어 통신 솔루션 및 전문 서비스와 고객을 제공 하기 위해 최선을 다하고,并帮助用户提高生产运营效率以及客户满意度的企业。
公司荣获了上海市高新技术企业、上海市软件企业、计算机系统集成二级资质、上海市科技小巨人(培育)、静安区科技小巨人、创新基金立项、运维服务能力体系的建设并通过国家认证(ITSS)、电力专用通信设备进网许可证等荣誉及称号。
公司从成立伊始的一家专注于企业呼叫中心领域的服务提供商发展到目前在多媒体联络中心、통합된 커뮤니케이션 및 파견 분야의 연구 및 개발,통합 및 서비스,닫기 동안 파트너에 게 연락,지속적인 혁신을 필요로 하는 고객,국가 공공 장소에서,높은 금융,세계의 주요한 전기 계약자,互联网+及航空物流等行业累积了诸多顶尖解决方案。
기업 세계에 "연락 준수,압축 된 가치! "의 의미,"의사 소통을 쉽게 하 고,虚怀若谷”的内部价值观已经成为业界的领军企业。