呼叫平台监控系统

　　平台监控系统为呼叫中心运维人员量身打造，以业务化视图的展现形式，实时监控软硬件资源运行状态及性能，及时发现并定位故障，保障呼叫中心持续高效运行。

• 数据采集层：支持多协议数据采集，覆盖呼叫中心全系统的监控指标数据采集；
• 数据处理层：实时的数据预处理，实现阈值判断、监控预警。支持多样化的数据存储，支持可扩展的数据分析功能。
• 业务层：实现监控的资源、性能、状态等方面的业务管理，提供报表引擎服务，实现报表管理；
• 数据接口层：为UI展示、第三方系统提供数据接口；
• UI展示层：通过各类UI方便快捷的展示监控对象的当前状态。