NICE Systems (NASDAQ: NICE)네, Insight from InteractionsTM 솔루션 및 부가 가치 서비스를 제공하는 서비스 있다,멀티미디어 내용을 포함한 맞추면 한 대한 전화、인터넷、오디오 및 비디오,을 선진적 인 교류 분석。NICE 해결 방안을 주력 만족 기업 및 공공 보안 시장의 수요,• 기업으로 하여금 있다.,제때에 올바른 행동을 취하다,업무 및 운영 표현 높이다,안전 보장 따라서 제공。NICE 세계 150 여러 나라를 위해 2만 명의 고객 서비스,포함 《 부 > 세계 100대 중 여든 개 이상 기업。

"현재" 고객 시대
진행 녹화

언제 어디서나、손을 내밀면 닿을 수 있는 것이다 디지털 참여 채널 우리를 즐길 폐지됐다 편리하다,그리고 쉽게 이에 대해 생각하다。그것 역시 고객 서비스 수준 및 서비스 센터 설정 더 높은 포스트。일부 간단한 문제가 쉽게 해결될 수 통해 - 바로,대중 때문에 그 필요한 상담 협조 복잡한 문제에 대해 똑 같은 속도와 효율 요구。이 기대,기업에 말하면 나 다름없다 중임,후자 필요한 열심히 서비스 수준을 유지하는 것이다 및 통신 채널 동등한 바로 지금의 수준。고급 실시간 기술 도입 따라,는 디지털 세계 속도 및 전문화 지식과 인간적 서비스 결합한 이미 올 때를。그 연락 센터 변신 위해 직접 참여 센터 바로 그 때에。우리 최고 녹음 장치 그래 NICE 고급 인 녹음 장치 (윙스에어),네, NICE 참여 플랫폼 한 플랫폼 구성 부분 인 한 구성 부분,업계 첫 위해 제공하는 실시간 흘러 해결 방안。그것은 실시간 고객 서비스 환경을 제공할 수 있다,으로 제대로 총 한 몸 가진 비용 (TCO),교부 돌파성 높은 규격 녹화。

창조

실시간

영향

간소화 고객 인증
성문 기술을 이용해서,속도를 인증 절차。
확실히 맞다 게이지
힌트를 통해 절차 및 고객 상담원 실행,
급히 필요한 면책 조항。
방범 사기
지금 통화 중,데이터 수 인 선별하다
사기 기도를 나온다.,도움 고객 상담원 있다
파괴 발생 전에 대한 위험 진행 관리。
선발 중요한 전화 통화
에 대해 민감한 통화,사장에게 낸다
알림,제때에 개입을 위해。

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확장 성능 향상
현저히 떨어지다 총 가진 비용

NICE 고급 인 녹화 해결 방안을 우리 고객 층, 첨단 기술 파트너 도움 아래 디자인 완성,융합 오랫동안 축적된 IT 전문 지식 과 경험。그것은 정말 지원 최고 수준 의 IT 기준 및 요구,포함:

서버 수량을 줄이다

통해 통합 소리、화면 및 비디오,는 저장 및 전송 집합 한 서버에 방식,우리
대폭 줄었다 필요한 서버 수량。동시에 또한 피할 필요 설치 각종 구성 요소;이것도 의미
하다 필요하다 덜 기계틀 공간과 제대로 의 전기 소비량。

적은 네트워크 사용량

또,낮아졌다 다른 구성 사이에 대해서 네트워크 연결을 의존성。

실현 전면 간소화하다

물론 해결 방안 배치、유지、허가, 중복 사용 시나리오。

안정성 향상

덮어쓰기 해결 방안을 이모저모:녹화、실시간 인 분석、전송 흐름、메모리、성능 및 기타。

 

합 게이지 따를 확보
법 규범

25년 이래,NICE 위해 세계 최대 연락 센터 호출 및 거래 중심지 제공한 감독과 함께 게이지 녹화 해결 방안。대한 요구를 합 게이지,NICE 고급 인 녹화 해결 방안을 다음 기능을 갖추고 있다:

  • 고급 보존 (retention) 설정
  • 안전 응용 프로그래밍 인터페이스
  • 단정하고 대해 단 미디어 암호화
  • PCI DSS 합 게이지
  • 강한 복원 옵션 (의존적입니다 전화 / 거래 시스템 통합):자동 정보 검색 시스템 풀,N+1 체인 및 1+1 (사본) 녹화
  • 일류 업무 프로세스:고장 메커니즘 더 빠른 전환
  • 많이 데이터 중심 업무 프로세스, 재해 복구 지원
  • 정부 안전 규정
  • DoD 데이터 삭제 기능 추가

가장 엄격한 IT 표준에 부합하다

NICE 고급 인 녹화 해결 방안을 우리 고객 층, 첨단 기술 파트너 도움 아래 디자인 완성,융합 오랫동안 축적된 IT 전문 지식 과 경험。그것은 정말 지원 최고 수준 의 IT 기준 및 요구,포함:

  • 날랜 집중 통신 도 허용 응, 고객 인터넷을 통하여 윙스에어 서버 전환 통신 길
  • 윈도 Server 2012 중 64비트 원시 코드 실행
  • 인증 가상 환경 경
  • 내장 신고 및 제어 기능
  • 파일 압축 파일 기반
  • 에스컬레이트 그래 지금 과도기 안에,과 기존 리코더 (Loggers) 동시에 실행해도 상충되지 않는다.