易谷网络助力中国银行开启智能客服时代

由易谷网络科技股份有限公司作为总集成商所建设的中国银行新一代智能客服项目于2019年11月28日凌晨完成所有国内分行的推广工作，实现了中国银行客服系统的全面升级。这意味着“数智驱动、全程洞察、管理升级”新客服体系的建立，将助力中国银行冲破爆发拐点，开创智能化客服新时代。 中国银行新一代集团客服项目坚持科技引领、创新驱动，以系统整合、服务提升、转型增效为目标，在智能时代面向集团外部...Details

易谷网络携手《金融电子化》成功举办成都“远程银行暨智能服务与营销研讨会”

近日，由易谷网络和《金融电子化》共同主办的“远程银行暨智能服务与营销研讨会”在成都丽思卡尔顿酒店圆满落幕，180位银行业嘉宾莅临现场，线上直播观看人数达2000人次。 中国人民银行成都分行副行长廖凤华出席大会并致欢迎辞，《金融电子化》杂志社副总编邵山和易谷网络COO岳欣分别担任各部分演讲主持人。易谷网络CEO王鸿冰、民生银行运营专家袁小兵、中国银行总行个人数字金融部业务经理 李凌、易谷网络开放...Details

易谷网络携手腾讯云在京成功举办“5G时代视频服务与营销研讨会”

随着5G计划的加速落地，服务与营销领域也迎来重大变革。近日，由易谷网络和腾讯云共同举办的“5G时代视频服务与营销研讨会”在北京中国大饭店隆重举行，现场签到来宾260位，线上直播观看人数突破2000人。 会议邀请了民生银行总行运营管理部副总经理黄海俊、中国银行总行网络金融部业务经理李凌，腾讯云TRTC高级工程师王凯，腾讯云首席解决方案构架师王军，腾讯企业微信行业总监薛青，易谷网络首席执行官王鸿冰，...Details

“银行新一代智能服务与营销平台解决方案研讨会”圆满落幕

随着金融科技的快速发展，融合技术创新，实施传统服务的智慧转型与创新，是银行服务发展的必然趋势。但如何使数量庞大的传统服务团队，充分应用智慧技术创新服务，激发人员服务智慧与价值创新，是传统金融服务向智慧转型的关键。5月9日，易谷网络携手百度智能云、Genesys共同举办“银行新一代智能服务与营销平台解决方案研讨会”，展示了三方合力打造的从产品到运营的智能客服全栈解决方案，以领先的AI技术能力...Details

“云相伴 AI相随”智能服务与营销客户大会圆满落幕

“云相伴 AI相随”智能服务与营销客户大会，各行各业共同探讨如何加持AI，破解业务难题。易谷携手中国银行以及众多行业领先的合作伙伴，共议智能服务与营销解决方案的优秀实践。 下面和小编一起回顾大会精彩内容吧。 易谷网络CEO王鸿冰开场，智能服务与营销就是互联网与人工智能的双层加持。 智能服务与营销就是对企业进行互联网与人工智能的双重加持，它代表两个概念...Details

中国好声音【客服好声音】专场圆满落幕

12月28日，易谷网络携手合作伙伴智齿科技，于北京五棵松联合举办《中国好声音-客服好声音专场》，现场评选出十名选手晋级中国好声音北京赛区复赛。 当天，百强PK赛晋级的所有选手早早进场签到、准备，经过了前一场的“历练”后，参赛选手们似乎已经没有那么紧张了，能够从容地面对台下的观众和评委，发挥出自己最好的状态。 不少选手们的精彩演唱获得评委的高度好评，在全部选手演唱完毕后，客服好声音10强选手终于诞...Details