座席业务系统

Overview

提供标准化IM SDK，支持APP、Web、H5、小程序、微信公众号等客户端接入，各渠道支持文本、表单、实时音视频等全媒体联络能力。提供全渠道一致的座席服务工作台，通过智能助手、客户全景视图等功能赋能座席，提高服务效率。

特色

• 多渠道统一接入；

• 一次联络中全媒体联络能力随需调用；

• 跨渠道连贯交互的客户交互体验；

• 客户全景视图帮助座席了解客户情况；

• 支持集成智能机器人，提供智能助手辅助；

• 标准API，快速集成企业CRM、工单、业务系统等应用