服务升级！易谷网络赋能中国银行、中银香港打造行业新生态

随着消费者与银行数字互动的深化，消费者对金融业服务的效率更为看重，“提供快速解决问题的能力”已成为金融机构数智化升级的首要需求。       深度且全面融入新一代智能客服、视频客服等新服务模式，为银行业客户服务中心的规范发展和未来方向提供了更为明晰的参考依据和前瞻性建设指导，将为银行消费者提供更好的服务。       中国银行&易...详情

易谷&华为“5G智慧营业厅及远程银行解决方案”发布会圆满召开！

5G技术时代的高速发展模式下，企业如何加快客服服务的数智化发展步伐？怎样解决传统客服的服务及营销痛点？ 2021年9月16日，基于行业态势及市场需求，易谷网络携手华为在线上举行的“5G智慧营业厅及远程银行解决方案”发布会成功召开，为期两个多小时的直播时长，吸引了8000+人次观看，浏览量破万。 联手华为云联络中心平台 大展易谷智慧营业厅宏图   近年来，随着5G技术的大力发展，企业在客服...详情

易谷网络智能通信研发总部奠基仪式隆重举行

6月7日上午，易谷网络智能通信研发总部奠基仪式于项目建设基地隆重举行，江桥镇人民政府副镇长陈刚，经贸办办公室主任赵晓华，虹桥新慧总部湾管委会办公室主任沈斌，江桥镇建管办主任蔡鸣刚，嘉定区规资局江桥管理所所长张晓亮，江桥镇产业投资促进中心党支部书记、主任朱静菠，江桥镇沙河村村委会主任黄冬良，北虹桥经济城总经理徐春伟等相关领导莅临现场。 易谷网络公司董事长朱星铭、首席执行官王鸿冰、首席运营官岳欣、...详情

华为智慧金融峰会2021 | 华为AICC&易谷“5G视频新客服”发布暨合作签约仪式圆满举行

6月3-4日，华为智慧金融峰会2021于上海开幕，本届峰会以“数智金融，升级有道，共创行业新价值”为主题，邀请众多金融行业大咖、合作伙伴及专家学者等从战略、商业、技术、生态四个维度，探讨如何共同加速迈入智慧新金融，共创行业新价值。 ▲5G新应用展区-“智能客服 易谷&华为AICC”展台 易谷网络应华为邀请参加此次峰会，与华为AICC在会上联合发布“5G视频新客服”并举行签约合作仪式。华为...详情

易谷网络参展第三届中国金融科技产业峰会暨第二届中新（苏州）金融科技应用博览会

2020年中国金融科技产业峰会暨第二届中新（苏州）金融科技应用博览会于9月16日在苏州国际博览中心拉开帷幕。易谷网络受邀作为参展商携“远程银行解决方案”精彩亮相。 △易谷网络展位引得众多参观者驻足交流 本次大会以“让金融更科技”为主题，云集了中国银行、中国建设银行、华为、百度、微软等国内外各大金融科技企业，通过论坛对话+展览的形式，共话金融科技创新应用，共谋金融科技产业变革。 △大...详情

易谷网络&阿里创新学院、达摩院：“数字智能客服”走进阿里活动圆满结束

2020年8月13日-14日，易谷网络联合阿里创新学院、达摩院开展了主题为“数字智能客服”的CIO培训课程，中国农业银行、中国工商银行等14家单位共50余名代表作为学员走进阿里巴巴，参与了为期一天半的培训活动。阿里云副总裁、阿里CIO执行院长张庆侠，易谷网络CEO王鸿冰及来自阿里云、达摩院等多个领域的8位专家讲师围绕着“数字智能客服”与学员们进行了深度交流、共创。 参访阿里9号馆 ...详情

易谷网络 浓墨重彩铸风华 扬帆起航新征程

回首2019，蓄势2020。1月9日，易谷网络智能服务与营销新品发布会、易谷网络第十一届“感动用户”颁奖盛典以及Egoo Free Night在上海崇明喜来登酒店圆满落幕。 1月9日上午，易谷网络智能服务与营销新品发布会召开，业内领航者、开拓者和实践者齐聚现场，共同见证了易谷网络 “智能服务与营销中台”、“智能多媒体业务工作台”、 “智能外呼解决方案”、“Freelink全媒体联络平台”四大新品...详情

易谷网络助力中国银行开启智能客服时代

由易谷网络科技股份有限公司作为总集成商所建设的中国银行新一代智能客服项目于2019年11月28日凌晨完成所有国内分行的推广工作，实现了中国银行客服系统的全面升级。这意味着“数智驱动、全程洞察、管理升级”新客服体系的建立，将助力中国银行冲破爆发拐点，开创智能化客服新时代。 中国银行新一代集团客服项目坚持科技引领、创新驱动，以系统整合、服务提升、转型增效为目标，在智能时代面向集团外部...详情