2020年8月13日-14日，易谷网络联合阿里创新学院、达摩院开展了主题为“数字智能客服”的CIO培训课程，中国农业银行、中国工商银行等14家单位共50余名代表作为学员走进阿里巴巴，参与了为期一天半的培训活动。阿里云副总裁、阿里CIO执行院长张庆侠，易谷网络CEO王鸿冰及来自阿里云、达摩院等多个领域的8位专家讲师围绕着“数字智能客服”与学员们进行了深度交流、共创。
走进神秘9号馆，将会看到一幅别样的“清明上河图”，这幅反映中国古代商业图景的代表作中，还有乔布斯、巴菲特等大佬藏匿于市井之中。
9号馆从入口到出口，黑科技、Big data、人工智能、公益扶贫，教育和农村项目……阿里经济体一幕幕炫彩成就及遥望未来，一一展现在眼前。
分享互动课堂
此次培训课程围绕“数字智能客服”主题，由阿里云副总裁、阿里CIO执行院长张庆侠，易谷网络CEO王鸿冰及阿里相关业务板块专家就企业战略、数字化转型、新技术分享、智能客服、智能营销创新、客户服务、AI训练等方面进行了全面分享与交流。
培训期间穿插互动问答、经验交流等多种形式，分别围绕在数字经济背景下，企业痛点是什么、数字化转型时机与业务切入点是什么、数字化转型需要怎样的人才/技术/组织/文化保障；在大数据以及人工智能变革企业客服和营销的背景下，产品和业务、商业模式、组织、文化、管理者心态、行业格局如何变化等主题，进行了富有建设性的热烈讨论。
此次活动受到了广大客户的热烈欢迎，活动圆满落幕之时，也收到了与会者正向的反馈。易谷网络希望能够通过举办更多交流学习活动，与客户面对面探讨企业所关心的问题，助力企业更好地数字化转型。