呼叫平台监控系统

　　平台监控系统为呼叫中心运维人员量身打造，以业务化视图的展现形式，实时监控软硬件资源运行状态及性能，及时发现并定位故障，保障呼叫中心持续高效运行。

• Data acquisition layer：Multi protocol data acquisition，覆盖呼叫中心全系统的监控指标数据采集；
• Data processing layer：Real time data preprocessing，Threshold judgment、Monitoring warning。Support for diverse data storage，Support for scalable data analysis。
• Business layer：Resources for monitoring、performance、State and other aspects of business management，Report engine service，Report management；
• 数据接口层：为UI展示、第三方系统提供数据接口；
• UI presentation layer：通过各类UI方便快捷的展示监控对象的当前状态。