呼叫平臺監控系統

平臺監控系統為呼叫中心運維人員量身打造，以業務化視圖的展現形式，即時監控軟硬體資源運行狀態及效能，及時發現並定位故障，保障呼叫中心持續高效運行。

• 資料獲取層：支持多協定資料獲取，覆蓋呼叫中心全系統的監控名額資料獲取；
• 資料處理層：實时的數據預處理，實現閾值判斷、監控預警。支持多樣化的資料存儲，支持可擴展的資料分析功能。
• 業務層：實現監控的資源、效能、狀態等方面的業務管理，提供報表引擎服務，實現報表管理；
• 資料介面層：為UI展示、協力廠商系統提供資料介面；
• UI展示層：通過各類UI方便快捷的展示監控對象的當前狀態。