Egoo大學成立于2015年5月份，現時為呼叫中心提供運營管理培訓課程。
特點:
- 靈活的交付選項
我們確保培訓是以最符合呼叫中心需要的管道提供的。我們的靈活培訓交付選項概述如下。如果你對如何選擇培訓課程有更多的問題，或者您希望我們為您的話務中心公司設計一個自訂培訓，請聯繫我們。
- 由經驗豐富的和有知識的導師領導的培訓課程。
我們的培訓中心設在全國各地。教室配備了最先進的電腦。安裝了先進的運營中心管理軟體。
- 現場培訓
專門的現場培訓是一種具有成本效益的解決方案，提供團體集團培訓，最大限度地减少遠離辦公室培訓的旅行費用和時間；課程內容和資料是一樣的，我們的培訓課程都支持現場培訓。
- 交流平臺
- 為來自不同呼叫中心的運營管理人才提供一個交流平臺。
- 定制培訓
- 定制培訓解决了我們的標準範圍之外的需要課程。我們將仔細評估您的培訓需求，並創建一個專門為您量身定做的課程需求。
課程類型：
- 話務中心排班系統培訓
- 話務中心品質管制培訓
以上兩類課程均分為初級和中級課程，根據營員程度和營員希望值選擇合適的課程。
培訓認證：
學員參與培訓並通過考試後，可以獲得由Egoo和Nice共同頒發的認證證書。
導師個人簡歷：
- 林路加
- 2012.09-至今 [上海易谷網路科技有限公司] 諮詢顧問
- 2010.04-2012.06 [上海寶東科技有限公司] 售前顧問
- 2008.6-2009.12 [中國緊急救援和投資有限公司] 呼叫中心首長
- 2007.06-2008.06 [北京鴻聯九五資訊產業有限公司] 排班師
- 瞿慧琴
- 2011.01-2014.03 [Nice systems] 客戶支援工程師
- 2008.01-2011.01 [招商銀行信用卡中心] 呼叫中心工程師
- 2006.12-2007.12 [遠傳電信話務中心] 呼叫中心工程師
- 趙賀
- 2009.06-2014.03 [中國人保] 質檢首長
- 2008.10-2009.06 [中國人壽] 銷售首長