NICE Systems (NASDAQ: NICE)是提供Insight from InteractionsTM解決方案和增值服務的領先服務商，針對無序多媒體內容—包括電話、網絡、音訊和視頻，進行先進的互動交流分析。NICE解決方案致力於滿足了企業及公共安全市場的需求，使企業能够未雨綢繆，採取及時有效的行動，提高業務和運營表現，從而提供安全保障。NICE在全球150多個國家為25000多名客戶服務，其中包括《財富》全球100强中的80個以上企業。

在“現時”客戶時代
進行錄製

隨時隨地、觸手可及的數位參與通路使我們享受到了諸多便利，而且很容易對此習以為常。它也為客戶服務水准和服務中心設定了更高的標杆。一些簡單的問題通過線上便能輕鬆解决，福斯囙此對於那些需客服協助的複雜問題抱有同樣的速度和效率要求。這種期許，對於企業而言無異於重負，後者需努力將服務水平保持在與當今通訊通道同等快捷的水准。隨著高級實时科技的引進，將數字世界的速度與專業化知識和人性化服務結合起來的時機業已到來。把聯絡中心變身為實时參與中心正當其時。我們的頂尖錄製設備——NICE高級互動錄製設備（AIR），是NICE參與平臺的一個組成部分互動平臺的一個組成部分，為行業提供了首個實时流解決方案。它能够提供實时客戶服務體驗，以更低的總所體擁有成本（TCO），交付突破性的高規格錄製。

提升可擴展性
顯著降低總擁有成本

NICE高級互動錄製解決方案是在我們的客戶群體和頂尖科技合作夥伴幫助下設計完成的，融合了多年積累的IT專業知識與經驗。它可支持最高級別的IT標準和要求，包括：

减少服務器數量

通過綜合聲音、荧幕和視頻，將存儲和傳輸集合在一個服務器上的管道，我們
大幅度减少了所需服務器數量。同時也免去了安裝各種組件的需要；這也意味
著需要更少的機架空間和更低的耗電量。

降低網路流量

另外，降低了不同組件之間對於網絡連接的依賴性。

實現全面簡化

包括解決方案部署、維護、使用許可和冗餘方案。

提高穩定性

覆蓋解決方案的各個方面：錄製、實时互動分析、流傳輸、存儲、效能和其它。

確保合規遵從
監管規範

25年以來，NICE為世界最大的聯絡中心呼叫和交易中心所提供監管合規錄製解決方案。針對合規要求，NICE高級互動錄製解決方案具有如下功能：

• 高級保留（retention）設定
• 安全的應用程序程式設計介面
• 端對端媒體加密
• PCI DSS合規
• 强大的復原選項（依賴於電話/交易系統綜合）：自動資訊檢索系統池，N+1鏈和1+1（副本）錄製
• 一流的業務連續性：更快速的故障切換機制
• 多資料中心業務連續性和災難恢復支持
• 政府安全法規
• DoD數據删除功能