智能服务与营销集大成者
易谷网络 EGOO
人工智能客户服务与业务流程自动化专家
产品矩阵
一站式客户联络与 AI 智能服务体系
电话联络平台
整合云端呼叫能力，稳定承接热线进线、外呼通话，统一管理通话录音与来电弹屏，打通企业语音服务全渠道。
视频联络平台
支持多方远程视频服务，可用于线上核验、远程业务办理，高清低延迟，适配政企非接触式服务场景。
在线联络平台
聚合微信、小程序、网页、APP 等全媒体消息，统一会话工作台，客户多渠道咨询一站式承接。
坐席工作台
一体化坐席操作中台，整合工单、绩效、排班、培训全管理能力，无需多系统切换，大幅提升坐席运营效率。
智能工单
自动识别业务单据、智能分配流转，全流程状态追溯，超时预警，实现客户问题闭环处理。
移动工作台
多维度自动统计通话、接待、工单完成数据，可视化报表，一键生成坐席绩效评分。
智能语音导航
IVR 语音自助导航，客户按需自助查询业务，分流简单咨询，减少人工进线压力。
智能外呼
AI 自动批量外呼，适用于通知、回访、营销场景，自主完成标准对话，释放坐席人力。
智能客服
7×24 小时在线文字机器人，自主应答高频咨询，复杂场景无缝转接人工，全天候服务不中断。
坐席辅助
通话实时转写，自动推送业务话术、客户资料、风险提醒，降低坐席业务应答难度。
智能质检
全量自动检测通话 / 会话，识别违规话术、服务短板，批量生成质检报告，管控服务质量。
智能知识库
统一存储业务资料，AI 智能检索匹配问答，坐席与机器人均可快速调取标准答复内容。
荣誉称号
易谷网络成立于2008年，荣获上海市高新技术企业、上海市软件企业、上海市“专精特新”企业、计算机系统集成二级资质、上海市科技小巨人、运维服务能力体系的建设并通过国家认证（ITSS二级）、CMMI软件成熟度三级资质、自主研发的“Egoolink呼叫中心软件”荣获上海市科委颁发的“上海市重点新产品”称号、 上海市重合同守信用AAA级企业等荣誉及称号，并且拥有多项专注于“互联网+人工智能”方向的专利、软件版权和注册商标。
权威专业的资质认可
