提升可扩展性
显著降低总拥有成本
NICE高级互动录制解决方案是在我们的客户群体和顶尖技术合作伙伴帮助下设计完成的,融合了多年积累的IT专业知识与经验。它可支持最高级别的IT标准和要求,包括:
减少服务器数量
通过整合声音、屏幕和视频,将存储和传输集合在一个服务器上的方式,我们
大幅度减少了所需服务器数量。同时也免去了安装各种组件的需要;这也意味
着需要更少的机架空间和更低的耗电量。
降低网络流量
另外,降低了不同组件之间对于网络连接的依赖性。
实现全面简化
包括解决方案部署、维护、使用许可和冗余方案。
提高稳定性
覆盖解决方案的各个方面:录制、实时互动分析、流传输、存储、性能和其它。
确保合规遵从
监管规范
25年以来,NICE为世界最大的联络中心呼叫和交易中心所提供监管合规录制解决方案。针对合规要求,NICE 高级互动录制解决方案具有如下功能:
- 高级保留(retention)设置
- 安全的应用程序编程接口
- 端对端媒体加密
- PCI DSS合规
- 强大的复原选项(依赖于电话/交易系统整合):自动信息检索系统池,N+1 链 和1+1(副本)录制
- 一流的业务连续性:更快速的故障切换机制
- 多数据中心业务连续性和灾难恢复支持
- 政府安全法规
- DoD数据删除功能