コールプラットフォーム監視システム

プラットフォーム監視システムは、コールセンターの運用スタッフに合わせて調整されています，ビジネス ビューとして表示します，ハードウェアおよびソフトウェア リソースの動作状態とパフォーマンスをリアルタイムで監視します，障害をタイムリーに検出して特定します，コールセンターの継続的かつ効率的な運用を保証します。

• データ集録層：マルチプロトコルデータ集録をサポートします，コールセンターのシステム全体をカバーする監視メトリックデータ集録；
• データ処理層：リアルタイムのデータ前処理，しきい値判定を実現します、アラートを監視します。多様なデータストレージをサポートします，スケーラブルなデータ分析機能をサポートします。
• ビジネス層：監視を実装するリソース、パフォーマンス、ステータスなどのビジネス管理，レポート エンジン サービスを提供します，レポート管理を実装します；
• データ インターフェイス層：UI の表示、サード パーティのシステムは、データ インターフェイスを提供します；
• UI プレゼンテーション層：監視オブジェクトの現在の状態は、さまざまな UI を使用して簡単かつ迅速に表示できます。