消費者と銀行とのデジタルインタラクションが深まるにつれて，消費者は金融業界サービスの効率性をより重視しています，「問題を迅速に解決する能力を提供する」ことは、金融機関のデジタルインテリジェンスアップグレードの主要な要件になっています。
新世代のインテリジェントなカスタマーサービスへの深く包括的な統合、ビデオカスタマーサービスなどの新しいサービスモデル，これは、銀行のカスタマーサービスセンターの標準化された開発と将来の方向性のためのより明確な参照基盤と将来を見据えた建設ガイダンスを提供します，銀行の消費者により良いサービスを提供します。
中国銀行&簡単バレー ネットワーク
インテリジェンスがデジタル通貨ビジネスを強化
現在の，中国はデジタル通貨アプリケーションのフロントエンド国になりました：1億4000万以上の専用デジタルウォレットが使用されています，取引額は80億米ドルを超えました。国家基幹建設業として，デジタル通貨はレースステージに入り始め、最初は「10 + 1」パターンを形成しました，10のパイロットエリアと北京冬季オリンピックのシーンを含む。
124月4日，中国銀行321デジタル通貨サービスが正式に開始。このプロジェクトは、Egin Technology R&D チームが主導しています，BOCデジタル通貨プロジェクトカスタマイズグループを設立，オンデマンドで数回通信する、シナリオ分析後，3ヶ月の研究開発試験，321デジタル通貨のためのユニークなサービスシステムを確立する，ミドルオフィスABCシステムと新世代カスタマーサービスシステムのドッキングを実現，BOCユーザーに高品質のデジタル通貨サービスを保証する，デジタル人民元の持続可能で安定した開発を強化する。
このプロジェクトには、BOCのデジタル通貨サービス向けのインテリジェントなカスタマーサービスサービスが装備されています，デジタル通貨ユーザー向けの排他的なIVRセルフサービス。ヒューマンサービスの観点から，デジタルウォレット関連機能をユーザーに提供する，含まれています。：キーの検証、ユーザー情報クエリ、トランザクションの詳細クエリ、取引内容照会等。しばらくの間，マルチテナントを通じて，デジタル通貨ビジネスと既存のBOCコマースの実現、BOC保険事業のデータ分離，個人データを安全に保つ、独立。そのほかにも，このプロジェクトは、BOC 95566ホットラインのデジタルウォレットのホワイトリスト制限を採用しています，デジタルウォレットビジネスに関するホットラインユーザーの問題のタイムリーな処理を完全に実現します，デジタルウォレット事業の効率的な推進。
ボック&簡単バレー ネットワーク
標準化により、金融プライベートローンサービスに力が与えられる
デジタル時代，銀行、スマートサービス、金融マーケティングなどの分野は、デジタルトランスフォーメーションのための高度なテクノロジーを最初に採用しました，同時に、銀行ローン事業のリスク管理も管理しています、ビジネスプロセス、サービスチャネル、製品形態は大きな影響を与える，プライベートローンの顧客に標準化されたインテリジェントサービスを提供する，銀行がプライベートローンビジネスを加速するのを支援，それは銀行業界を効果的に促進し、新しい生態学的アップグレードのペースを加速します。
125月19日，ボックGCS&民間ローンホットライン移行プロジェクトが正式に運用されました。このプロジェクトは、BOCHKとeValleyの「次世代カスタマーサービスシステム」に次ぐ2番目に大きなコラボレーションです。，このプロジェクトには、プライベートローンカスタマーサービスチームとGCSカスタマーサービスチームのホットラインの移行と統合が含まれます；オンラインカスタマーサービス機能と内部管理、監視、声紋認定、大画面監視など複数のカスタマイズ機能の開発；アウトバウンド機能の最適化とOCSの運用・保守修理。このプロジェクトには、巨大で複雑なプロジェクトが含まれていました，要求分析タスクと開発タスクは並行して実行されます，ルーティング ロジックはインターリーブされ、複雑です，E-ValleyのR&Dチームは建設期間が短い、重い仕事への挑戦の下で，プロジェクトのタイムリーな提供を実現，BOCHKのプロジェクトで高い評価を得ています。このプロジェクトは、民間ローンの顧客のショートに適合します、小さい、緊急の「資金ニーズ」，銀行のサービス レベルを削減，プライベートローンの顧客管理の強化，民間融資の効率性を総合的に改善。
空中のインテリジェントビジネスホール建設のリーダーとして，Evalleyネットワークが中国銀行に力を与える、BOCHKはフィンテック主導のチャネル最適化を実現しました、サービスアップグレード革命，プラットフォームを構築するには、排水、シーンに焦点を合わせる，銀行機関の体系的な運用能力を向上させる，金融業界における「究極のユーザーエクスペリエンス」のベンチマークの形成。未来，eValleyは、デジタルイノベーションと実践を深め続けます，金融業界の新しいエコロジーの発展に貢献し続ける。
