最近，2018 中国コール センターで企業通信会議と言った Xin 李区ネットワークの最高執行責任者，一杯になったメディア + スマート コンタクト エンタープライズ カスタマー サービス センター 2 キーワードの新世代となります。。簡単なバレー ネットワーク インテリジェント連絡先の新しい時代のパルスに固定します，インテリジェントな接触を提供します。、知的インタラクション、インテリジェントな運用管理、5 つのインテリジェントなソリューションの高度な意思決定とインテリジェントな操作，企業顧客を完全に最適化するために役立つ、スタッフおよび管理の経験，多くの価値を収集します。。
学んだ，中国コール センターと「通信とデジタル時代共同の変容」をテーマに企業の通信会議，世界中から誘致 ICT の専門家、メーカーと 300 人以上の合計すべての人生の歩みからの指導者が参加。主要なエンド ツー エンドのインテリジェントな連絡先ソリューションと中国に特化したサービス プロバイダーとして，李区ネットワーク会議に参加するため招待されました。，最高執行責任者によってあなたがた新公開"インテリジェントお問い合わせ，アプリケーション革新の基調講演"。氏がた Xin 鮮やかなビデオのデモと組み合わせる，現場で参加者がモバイル インター ネットと人工知能の現在の活況の時代のトレンドを説明しました。，バレー簡単ネットワークが継続的なイノベーションを通じて革新をもたらす方法と，オムニ チャネル スマート コンタクト センターを作成します。，支援組織を提供優れた顧客体験。
氏がた Xin、最高執行責任者、李区ネットワーク
あなたがたの辛氏は言った，人工知能、クラウド ・ コンピューティング、ビッグデータとソーシャル メディアの台頭，企業と顧客が対話的に通信する方法を推進しています、サービス コンセプトは常に変化します。。デジタル新時代の今日の劇的な変化に，顧客中心のエクスペリエンスの考え方に準拠して李区ネットワーク，最先端技術と継続的なイノベーションに頼る。フィールドに、氏がた新共有次元数の新しい時代の到来と Yigu のインテリジェントな接触によって開かれたアイデア、革新的なアプリケーション：
- チャネルの革新：瞬間を放映する最も一般的な方法、Baidu を知っています。、トピックおよびカスタマー サービスおよび顧客の連絡先にその他のアプリケーションの知識。李区ネットワークは今オンラインのライブ放送の方式を試してみました，企業のお客様との一対一や一対多の関係を構築を支援，最高の製品を促進するため。，サービス品質を向上します。。
- 一杯になったメディアを体験します。：1 つの連絡先にお客様にテキストを提供します。、声、ビデオ、フォーム、共有ネットワーク協調ブラウジングと他のオムニ チャネルの連絡方法，チャネル間で顧客の相互作用の背景情報を保持します。，シームレスなチャネル間で切り替え，予測と顧客に提供するには、パーソナライズされた経験。
- 人工知能とインテリジェント人工有機融合：人工席と人工知能との間のシームレスな切り替えが可能にします。，インテリジェントなソリューションを，ひと席の関連性の高い情報を提供します。、知識・ amp; 指導，優れた顧客体験を提供します。。
- 運用サポート ・ システムの完全なセット：品質検査を通じて、スケジューリング、プロセス管理、ナレッジ ・ マネジメント、トレーニング管理などのツールの範囲，良い全体のコール センターの内部オペレーションを管理実務を支援。
- データ マイニングでインテリジェントな意思決定の実現：ユーザーの声の全額をキャプチャします。、テキストの相互作用データ、関連する作業順序データ。，リアルタイムと事後分析，貴重な洞察力のために掘る，エンタープライズ ・ プロセスを最適化します。，業務の効率化と販売の成功を向上させる。
あなたがたは氏信によると，李区ネットワークが上海でプロのすべてのメディアのコール センター ショールームを確立します。，コール センター業界のアプリケーションの包括的な表示，一人でガイドを訪問する歓迎があります。。未来，イ ネットワーク コール センター業界を育成していきます，パートナーと手を取り合ってください。，継続的なイノベーション，ユーザーのためのより良いエクスペリエンスを作成します。。