スマートサービスとマーケティングの顧客会議「クラウドメイトAI」，AI の保有方法を議論するために、さまざまな業界が協力しています，ビジネス上の課題を解読します。簡単なバレーに参加中国銀行と多くの業界トップのパートナーで手，インテリジェントサービスとマーケティングソリューションのベストプラクティスについて話し合う。WechatIMG6

以下の小さいセクションとの会議のハイライトを確認します。。

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李区ネットワーク CEO 王中谷が開きます，インテリジェント ・ サービス ・ マーケティングは、インターネットと人工知能の二重層保持。
インテリジェント ・ サービス ・ マーケティングは、インターネットや企業の人工知能の 2 つの組み合わせ，これは、2つの概念を表します，最初のコンセプトはインターネットです，第2の概念は人工知能です。インターネットは今日どのように発展してきましたか?，どのようにインターネットは、私たちの伝統的な産業を転覆している，従来の業界がどのように変化するか。
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中国銀行ネットワークゴールドの次世代スマートカスタマーサービスと中国銀行ライブプラットフォームプロジェクトマネージャーのGuo Qi氏は、中国銀行の次世代スマートサービスとマーケティングプラットフォームを深く共有しています
中国銀行を新時代の世界クラスの銀行にするという戦略的目標，このような戦略的目標には、科学的および技術的なリーダーシップが必要です、イノベーション主導型。、変換は現実的です、変化の図は強く達成される，そして、私たちのプロジェクトは、技術主導の変化の典型的なプロジェクトです，だから、このプロジェクトのためのプロジェクト設計のアイデアやアイデアがたくさんあります
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イーバレーの旧友ジェネシス・アジア・パシフィックのチーフ・コンサルタント、ロック・リー・ユアン氏による「プラットフォーム・コンタクト・コンピテンシー・プラットフォーム」の講演
BOCの新世代は、BOCの事業開発を包括的にサポートするシステムプラットフォームを構築する必要があります，顧客中心のビジネスサービスコンセプトを実現します，顧客中心から顧客サービスの向上まで，その後、顧客ロイヤルティを向上させます，最終的には、お客様の価値向上に貢献します。事業の方向性は個性を定めています、多元的、プロフェッショナル、一貫性と相乗効果，当社の技術開発の方向性：4つの統合、3つの層。地域間の統合、部門間の統合、チャネル間の統合、着信呼び出しの双方向統合。階層化はビジネス階層です、サービス階層化と顧客階層化。
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科学大学の金融事業部長であるQi Xiaocheng氏は、人工知能でより良い世界を築く方法を私たちにもたらしました
BOCの次世代カスタマーサービスシステムにおける当社のコアテクノロジー，中国銀行のビジネスシーンとの深い統合，このAI技術の着陸を形成する，同時に、中国銀行がクロスチャネルで支援しています、シナリオ間でサービス全体のアップグレードとトランスフォーメーション。
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テンセント・クラウド・ファイナンシャル・エキスパート・アーキテクトのZheng Lubin氏によるプレゼンテーションのテーマ「テンセント・クラウド人工知能・ブースター・バンク」
銀行の分野での督促、収益化と金融商品のマーケティングシナリオ，昔は人工的な外呼によって行されていました，今、私たちは、セルフヘルプ音声対話を通じてインテリジェントな外部コールアウトを達成したいと考えています。バックオフィス可視化システムのインターフェイスに依存します，関連するビジネス シナリオについていくつかの会話を行うことができます，インタラクティブなプロセスのための非常に簡単なセルフヘルプドラッグが含まれています，インテリジェントな外部コールアウトを実装します，これにより、人件費が大幅に削減されます，外呼の効率が向上しました。
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バイドゥクラウドインテリジェントサービス事業部長のワン・ビン氏は、私たちに「手をつないでエコロジー」をもたらします，インテリジェントな変化を促進するスピーチ
実際、最適化の過程で引き継ぐ割合は、実際にはますます高くなっています，その過程で、私たちの座席チームの規模、責任、分業は、それに応じて変更する必要があります。同時に、我々はロボットの訓練を持っていたので，ロボットのトレーニングプロセスには、手動操作の指標に対応する新しい運用指標のセットも必要です，この運用プロセスに一致させます。入力の変更，一部の人々は、なぜ私はこのことをしなければならないと思う，そんなに大きな投資，しかし、長い線から，非常に費用対効果の高いです。ソフトウェア入力は、最初の入力で比較的高いですが，しかし、あなたのスタッフの入力は、継続的に減少しています，最適化の過程で、減少率は徐々に増加しています，まとめると、継続的な入力が減少することが明らかになりました。

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VERINT中国シニアソリューションマネージャーのワン・リビン氏によるプレゼンテーションテーマ「AIとオートメーション主導型サービスの変革の共有」
雲が伴う，AI はそれに従います，現在の 2 つのテクニカル ホットスポットについて説明します，一つは雲です，一つは人工知能です，コールセンター業界は、常に新しい技術を試す勇気のある産業です，多くの一般的な技術は、コールセンターで最初に水をテストしました，他の業界に展開し、ロールアウトします。コールセンター業界は、クラウドと人工知能の波の中で先駆者の一人であり続けています。コールセンターソリューションの人工知能遺伝子と、それらを活用する方法についてお聞きします，お客様が日々の業務と管理において継続的に最適化し、改善できるよう支援します。

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ユンのチーフサイエンティスト兼シニアバイスプレジデントであるZhao Yuchen氏は、「AIプラスビジネスオペレーションのビジネス価値」の共有を提供します
今日のテーマは2つの部分に分かれています，一部はAIと呼ばれています，一部は雲と呼ばれています，私のフィールドは、AIが付随する最後の試合でした，雲がつながっている，実際、クラウドはクラウド エコロジーに AI を提供するメーカーです，具体的に何をするの? クラウドを聞くことは、アプリケーションのパフォーマンス監視を行います，英語はAPMと呼ばれています，私たちのアプリケーションは、広い意味でのアプリケーションを指します，携帯電話側のAPPのように，Web ページからバックエンドへの JAVA が含まれます、プログラムなど，デジタル化に関連するものであれば，私たちの意見では、ビジネスを支援するために行われるアプリケーションです，クラウドを聞く私たちの役割は、これらのビジネス アプリケーションを正常に維持することです，当社のビジネスの正常な動作を保証します。）
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アリゴールドスーツ人工知能AIソリューションアーキテクトのスー・イェガン氏アリファイナンス+AIカスタマーサービスは、企業収益成長エンジンを立ち上げました
クラウドや人工知能関連のテクノロジーから，従来のビジネスと組み合わせる必要があります，私たちの未来にはいくつかの側面があります，最初の技術牽引ビジネスイノベーション，たとえば、ユーザーの感情を認識します，たとえば、ユーザーからのフィードバックに基づいてポリシーを調整します，人工知能もあります，この知性は人間と不可分である，したがって、このデータが自動的にマイニングされることを期待しています。第二，データ駆動型プロセスの変革。古いビジネスで新しいビジネスを掘る，クレジットカードで500ドルをスワイプすると、私はまた、外部コールを行うことができます，また、マーケティングに行くと、分割を行うことができます，これが従来のビジネスとの組み合わせです。いくつかの部門の統合があるかもしれません，プロセスの統合など。

第三。，サービスとマーケティングのインテリジェントな融合，履歴データをマイニングします，私はマーケティングプロセス中にサービスを持っている，サービスの過程でマーケティングがあります，たとえば、マーケティングアウトの接続率は、通常、約 50% です，ユーザーが電話したとき，この時点で、マーケティングのためにユーザーのデータをマイニングします，この時点で、ユーザーの受け入れははるかに高くなります。クレジットカードの紛失などです，話が終わったら、マーケティングをします，この確率ははるかに高くなります。

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西安電子科学技術大学博士課程の講師，ビッグデータマシンクラウドコンピューティングの専門家であるDu Junzhao氏は、クラウド上で民営化されたクラウド展開ソリューションを行う方法について教えてくれました
クラウド ・ コンピューティング、仮想化とコンテナー関連、および展開シナリオには、関連するアプリケーションがあります。クラウドは、誰もがよく知っています，雲は水のようなものです、電気は、これらのインフラストラクチャと同じです，プラグを差し込んで使えます，現在、多くのベンダーがこのようなサービスを提供しています，通常、クラウド サービスは 3 つのカテゴリに分類されます，1つはIaaSです，仮想マシンの販売に関連しています，その後、PaaSがあります，関連サービス，データベース サービスには、他のサービスが含まれます，コール センター関連を含める，データ分析には、クラウド通信が含まれます。その後、SaaSが，チケットまたはその他の関連アプリケーションは、SaaS サービスです，それは様々な特性を持っています。
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イーバレーネットワーク株式会社の最高執行責任者であるYue Xinは、スマートサービスとマーケティングの集大成についてご説明いたします。
イージーバレーネットワークはインテグレーターです，まず、我々は「セット」をします。。インテグレーターは何をしますか? 私たちは、ビジネスと技術のサポートを行う必要があります，エンジンのサポートとの適用，サービスとマーケティングのサポート。